Allgemeine Geschäftsbedingungen

Allgemeine Geschäftsbedingungen

• Bestandteil des Hostingvertrags sind 60 GB Speicherplatz, 40 GB Speicherplatz für persönliche Daten, unbegrenzte E-Mail-Adressen, unbegrenzte FTP-Konten für die Website-Aktualisierung, unbegrenzte MySQL-Datenbanken, CGI-Scripts (Perl und PHP) und die Erstinstallation der Domain auf unseren Servern.
• Der monatliche durch die Webseite erzeugte Verkehr ist unbeschränkt.
• Die Benutzung von CGI-Skripts (Perl, PHP oder andere) muss in einem akzeptablen Rahmen bleiben, d.h. im Verhältnis zu den Ressourcen des betroffenen Servers. Infomaniak Network SA toleriert keine Skripts welche bei der Ausführung mehr als 128 MB Speicher beanspruchen oder länger als 10 Sekunden dauern. Infomaniak Network SA behält sich das Recht vor, Skripte zu löschen welche diese Richtlinien nicht einhalten. Aus Sicherheitsgründen ist der Zugang zu folgenden PHP Funktionen deaktiviert : passthru(), set_time_limit(), popen(), exec(), shell_exec(), system() und proc_open().
• Der Zugang zu den MySQL Datenbanken kann nur über den MySQL-Servernamen und ausschliesslich vom Server aus geschehen. Ein Zugriff von aussen (via ODBC oder Access) ist nicht möglich. Persistent connections sind nicht möglich.
• Die Benutzung der Ressourcen muss im Rahmen des Shared-Hostings bleiben, und alle überanfordende Benutzung kann zur vorzeitigen Kündigung des Vertrags unsererseits führen.
• Die jährliche Domain-Gebühr ist nicht inbegriffen (mit Ausnahme der Domain-Endungen .ch, .li, .com, .net, .org, .info, .fr, .be, .biz, .us, .name und falls die Option "Kostenübernahme der Domain durch Infomaniak" gewählt wurde; ein einziger Domainname pro Vertrag).
• Der bereitgestellte Speicherplatz darf nicht für die Veröffentlichung von Daten im Internet verwendet werden (Sicherheitskopien von privaten oder geschäftlichen Daten sind nicht zulässig; diese dürfen ausschliesslich im dafür vorgesehenen Speicherbereich abgelegt werden).
• Es ist strengstens verboten, Scripts oder Webseiten mittels IRC Bots auf dem zur Verfügung gestellten Speicherplatz abzurufen (um z.B. die Liste der Online User zu speichern).

• Die o.g. Speicherplatzbegrenzung betrifft nicht die Mailbox, und es besteht keine Einschränkung für die Grösse von E-Mail-Anhängen. Empfangene Nachrichten werden im Posteingang 365 Tage lang gespeichert. E-Mails, die in Unterordner Ihrer Wahl verschoben wurden, bleiben dort auf unbestimmte Zeit gespeichert. Ausgenommen sind die Ordner «Gelöschte Nachrichten» und «Spam», die in Webmail oder unter Verwendung des IMAP-Protokolls angezeigt werden können. Diese werden alle 15 Tage automatisch gelöscht.
• Jede existierende Mailadresse muss mindestens einmal alle 6 Monate konsultiert werden, oder auf eine andere gelesene Mailadresse umleiten um gültig zu bleiben und nicht automatisch gelöscht zu werden.
• Die maximale Anzahl ungelesener Mails per existierender Mailadresse (für die kein Zugang per POP, IMAP oder Webmail in den letzten 3 Monaten aufgezeichnet wurde, und die daher als unbenutzt angesehen werden kann) darf nicht 15'000 überschreiten. Wird diese Anzahl überschritten wird die Mailadresse automatisch geleert.

• Der Hostingvertrag wird für eine Dauer von 12 Monaten abgeschlossen und erneuert sich Jahr für Jahr automatisch um die gleiche Periode. Eine Kündigung muss schriftlich per eingeschriebenem Brief mindestens 1 Monat vor Ende der laufenden Periode erfolgen.

• Mit dem Absenden des Vertrags an Infomaniak Network SA, per Post, per Fax oder mit der Online-Bezahlung mittels einer Kreditkarte erklärt sich der Kunde mit den AGBs einverstanden und akzeptiert den im Hostingvertrag erwähnten Domain-Namen.

• Unter einem Domain-Transfer versteht man die Übertragung der technischen Verantwortung (Änderung des DNS) und nicht etwa eine Änderung des tatsächlichen Inhabers des Domain-Namens. Mit der Anfrage um Übertragung der Domain bestätigt der Kunde, dass er Inhaber der Domain ist oder zumindest die Bewilligung des Inhabers erhalten hat, um den Domain-Transfer vorzunehmen. Infomaniak Network SA führt die notwendigen Formalitäten aus oder hilft dem Kunden dabei. Der Kunde ist sich jedoch bewusst, dass nur der sogenannte "Administrative Kontakt" eines Domains befugt ist, eine solche Übertragung der Domain vorzunehmen. Infomaniak Network SA übernimmt keine Verantwortung, falls ein Domain-Namen nicht übertragen werden kann oder für daraus resultierende Verspätungen. Die Tatsache, dass die Domain nicht übertragen werden kann, hat nicht automatisch die Hinfälligkeit des Hostingvertrages zur Folge. Im Zusammenhang mit der Übertragung der Domain kann Infomaniak Network SA nur für nicht vertragskonformes Tätigwerden verantwortlich gemacht werden, nicht jedoch für den nicht eingetretenen Erfolg.

• Das kostenpflichtige oder kostenlose «Sub-Hosting» für andere juristische oder natürliche Personen und die Bereitstellung der übrigen Dienstleistungen gegen Bezahlung sind nicht erlaubt.
• Es ist strengstens verboten, einen anderen Domain-Namen direkt auf ein Unterverzeichnis umzuleiten.

• Rechnungen werden für die kommenden zwölf Monate im Voraus gestellt und sind nach 30 Tagen fällig. Es werden weder Mahnungen gesendet noch Mahngebühren erhoben.
• 15 Tage vor der Fälligkeit einer Rechnung wird eine E-Mail an die Vertrags-Kontaktadresse gesendet und eine SMS geschickt (sofern eine Mobilnummer angegeben wurde). Wenn die Rechnung (egal, über welchen Betrag) 30 Tage nach Ablauf der Fälligkeit nicht beglichen ist, wird das Konto (Mailbox, Web, FTP usw.) automatisch stillgelegt. Hat sich der Kunde innerhalb von 60 Tagen nach dem Fälligkeitstermin der Rechnung immer noch nicht gemeldet, wird das Konto umgehend aufgelöst und die Daten werden unwiederbringlich gelöscht, wobei der Kunde weder Anrecht auf Entschädigung noch Schadenersatz hat.
• Die Blockierung eines Benutzerkontos infolge Nichtbezahlung einer Rechnung kann nur aufgehoben werden nach Eingang eines elektronischen Überweisungsbelegs (Bestätigung unserer Bank, Online-Bezahlung mittels Kreditkarte, usw.). Es werden keine anderen Zahlungsbelege angenommen.
• Alle Mitteilungen bezüglich Rechnungen und Fristen werden dem Kunden per E-Mail an die im Vertrag erwähnte Kontaktadresse gesandt. Dies unterstreicht die Wichtigkeit dieser E-Mail-Adresse.

• Der Benutzer des Hostings verstösst gegen die Richtlinien von Infomaniak Network SA, falls er direkt oder indirekt mittels des Hostingpackets an einer der folgenden Aktivitäten teilnimmt :
  • Versenden von unerwünschten Massen-E-Mails («Junkmail» oder «Spam»). Jedes Versenden von E-Mails, welche von ihren Empfängern nicht erbeten werden, ist streng verboten. Eine begründete Beschwerde seitens eines Nutzers wegen «Spamming» zieht daher die Auflösung des Hostingvertrags nach sich. Eine begründete Beschwerde ist gegeben, wenn der Absender der Nachricht nicht nachweisen kann, dass der Beschwerdeführer sich aus eigenem Antrieb auf der Website des Kunden eingetragen hat. Der Kauf oder die Miete von Listen ist streng verboten. Das einzige zulässige Verfahren zum Anlegen einer gültigen Liste ist Double Opt-in. Unter Spam fällt auch Spamming mittels falsch konfigurierter Skripte auf der Website des Kunden, welche den externen Zugang auf E-Mail-Funktionen erlauben.
  • Hinterlassen von einer Nachricht in einer oder mehreren Newsgroups, ohne dass deren Inhalt dem Thema dieser Newsgroups entspricht.
  • Urheberrechte nicht respektiert.
  • Fälschung von Informationen über Benutzer der Dienstleistungen von Infomaniak Network SA .
  • Anderer Aktivitäten die gegen das Gesetz verstossen, welche eine Gefährdung für ein Computersystem darstellt oder mit den allgemein auf dem Internet geltenden Verhaltensregeln ("Netiquette") nicht vereinbar sind.
  • Auf unerlaubte Weise in ein Computersystem eindringen oder einzudringen versuchen.

• Eine vorzeitige Kündigung seitens des Kunden ist jederzeit brieflich, per Fax oder per E-Mail möglich. Um die Echtheit der Kündigung zu prüfen, sendet Infomaniak Network SA eine E-Mail mit der Bitte um Bestätigung der Kündigung. Eine solche Kündigung gibt keinerlei Anspruch auf Rückerstattung.
• Infomaniak Network SA kann den Vertrag vorzeitig kündigen, falls eine seiner Klauseln nicht (mehr) respektiert wird. Diese Kündigung erfolgt fristlos und führt für den Kunden zu einem vollständigem Datenverlust. Der Kunde kann diesbezüglich keine Schadenersatzansprüche geltend machen.

• Tarifänderungen infolge Preiserhöhungen von Drittfirmen werden dem Kunden 2 Monate im Voraus per E-Mail mitgeteilt. Bei solchen Preiserhöhungen hat der Kunde die Möglichkeit, umgehend und ohne Einhaltung der einmonatigen Kündigungsfrist auf Ende der Vertragsperiode, vom Vertrag zurückzutreten. Bereits bezahlte Abonnementsgebühren werden jedoch nicht rückerstattet.
• Änderungen der allgemeinen Geschäftsbedingungen können jederzeit auf unserer Website http://www.infomaniak.ch eingesehen werden. Der Kunde wird per E-Mail (an die Kontaktadresse) über erfolgte Änderungen informiert. Der Kunde verpflichtet sich, diese nachzusehen und sich darüber auf dem Laufenden zu halten. Mit der Erscheinung auf der Website von Infomaniak Network SA können Änderungen oder Aktualisierungen jedem Benutzer entgegengehalten werden.

• Der Kunde verpflichtet sich, jederzeit sowohl per Post, als auch per E-Mail (vertragliche Kontaktadresse) erreichbar zu bleiben. Infomaniak Network SA stellt dem Kunden unter der Adresse http://admin.infomaniak.ch eine elektronische Administrationskonsole zur Verfügung, welche die Verwaltung dieser Informationen ermöglicht. Nebst einer Postfachadresse muss immer auch die Hausadresse (Strasse und Nummer) der Firma oder Person angegeben werden.
• Infomaniak kommuniziert mit den Kunden in Bezug zu wichtigen Informationen ausschliesslich über diese E-Mailadresse.
• Infomaniak Network SA garantiert seinen Kunden den bestmöglichen Service, kann jedoch nicht verantwortlich gemacht werden bei technischen Problemen welche sich ihrem Einfluss entziehen (z.B. Service-Unterbruch, Überlastung der Linien, Materialpannen, usw.). Der Kunde kann in keinem Fall Schadenersatz oder sonstige Entschädigungen fordern für Schäden oder Mängel infolge technischer Probleme jeglicher Art.
• Infomaniak Network SA garantiert eine Verfügbarkeit der Dienste von 99.9% (ausserhalb der normalen Wartezeiten und Situationen höherer Gewalt, wie Erdbeben, Überschwemmungen, Feuer, etc.). Im Fall eines längeren Dienstausfalls wird Infomaniak Network SA Ihnen Ihr Hosting um diese Zeit verlängern.
• Infomaniak Network SA offeriert eine Garantie "Zufrieden oder Rückerstattung" von 30 Tagen auf dem Hostingservice.Infomaniak Network SA wird mit Ihnen zusammen daran arbeiten um in Falle von Problemen Lösungen zu finden, und falls Sie doch nicht von unseren Leistungen überzeugt sein sollten, wird Ihnen der Hostingspreis zurückerstattet (Infomaniak Network SA muss spätestens 30 Tage nach der Bestellung informiert werden).
• Infomaniak Network SA benützt ausschliesslich diese E-Mail-Adresse für alle wichtigen Mitteilungen.
• Infomaniak Network SA übernimmt keine Verantwortung, falls ein über Infomaniak Network SA bestellter Domain-Namen, dem Kunden nicht zugeteilt wird.
• Der Kunde anerkennt, dass Infomaniak Network SA die von ihm vorgelegten Daten für die Anmeldung eines bisher freien Domainnamens verwendet, falls Infomaniak Network SA mit der Anmeldung/Übernahme dieses Domainnamens beauftragt wurde; dazu werden diese Daten auf den öffentlichen Whois-Servern veröffentlicht.
• Infomaniak Network SA behält sich das Recht vor, das Hosting von Webseiten ohne Angabe von Gründen abzulehnen und/oder zu kündigen, wenn diese als unvereinbar mit den von Infomaniak Network SA angestrebten moralischen Standards oder Verhaltensregeln angesehen werden. Falls die gehosteten Seiten darüber hinaus Angaben, Aussagen oder beliebige andere Elemente beinhalten, die gegen derzeitige oder zukünftige Gesetze der Schweiz oder eines OECD-Landes verstossen, ist allein der u.g. Kunde gesetzlich haftbar. Durch seine Unterschrift verpflichtet sich der Kunde, Infomaniak Network SA alle Ausgaben oder anderen Kosten ausnahmslos zu ersetzen, wenn Infomaniak Network SA aufgrund der bei Infomaniak Network SA gehosteten Seiten als mitverantwortlich für dessen gesetzwidrige Handlungen erklärt wird. Welche Inhalte sein Webspace umfasst, liegt vollkommen im Ermessen des Kunden, solange er sich dabei an die Gesetze und Bestimmungen der Schweiz und der OECD-Länder hält. Es ist insbesondere ausgeschlossen, Inhalte zu veröffentlichen, die in direktem oder indirektem Zusammenhang stehen mit :
  • Pornographie
  • Erotik jeglicher Art
  • Pädophilie
  • Raubkopien von Programmen
  • Rassismus
  • urheberrechtlich geschützte MP3 Dateien
  • Peer-2-Peer (Kazaa, eDonkey, Torrent, usw.)
  • illegale Aktivitäten
• Infomaniak Network SA behält sich das Recht vor, jederzeit und ohne Vorankündigung den Zugang zu Webseiten zu blockieren, welche gegen schweizerisches oder internationales Recht verstossen.
• Verstossen bei Infomaniak Network SA beherbergte Webseiten gegen Urheberrechte, so kann der Inhaber dieses Rechts Infomaniak Network SA kontaktieren und die Entfernung oder Blockierung der betroffenen Dokumente verlangen. Reklamationen dieser Art werden vorgängig von Infomaniak Network SA geprüft.
• Ein Link auf einer Website bedeutet nicht, dass Infomaniak Network SA den Inhalt der verlinkten Website in irgendeiner Weise akzeptiert oder weiterempfiehlt.

• Der Kunde erkennt an, dass im Rahmen seiner Vertragsbeziehung mit Infomaniak Network SA sowohl diese als auch der Kunde Zugang zu bestimmten Produkten, Informationen oder Einzelheiten mit Bezug zu den Tätigkeiten der jeweils anderen Partei (z.B. potenziell vertrauliche und für die jeweilige Partei wertvolle Kundendateien, Softwaretechnologien oder beliebige sonstige Daten) erhalten können, die im Fall der Weitergabe an Dritte eventuell an Wert verlieren könnten. Daher erkennen sowohl der Kunde als auch Infomaniak Network SA an, dass sie eine Information, von der sie aufgrund dieser Vertragsbeziehung Kenntnis erlangt haben, weder für eigene Zwecke oder die Zwecke Dritter verwenden noch an Dritte weitergeben werden, es sei denn, sie wären gesetzlich dazu verpflichtet (z.B. auf richterliche Aufforderung). Ausserdem bestätigen der Kunde und Infomaniak Network SA, dass sie alle geeigneten Massnahmen treffen werden, um die Vertraulichkeit dieser Informationen zu wahren.
• Im Fall der Auflösung des vorliegenden Vertrages bleibt diese Vertraulichkeitsklausel gültig und jegliche Information oder Einzelheit im Besitz einer der Parteien ist umgehend an ihren Inhaber zurückzugegeben oder zu löschen.
• Unsere Regeln sind in unseren Datenschutzrichtlinien beschrieben, die auf unserer Website www.infomaniak.ch vorliegen und von all unseren Mitarbeitern eingehalten werden müssen.

• Jeglicher Rechtsstreit im Zusammenhang mit diesem Vertrag, seinem Abschluss, seiner Ausführung oder seiner Kündigung unterliegt dem schweizerischen Recht. Der ausschliessliche Gerichtsstand ist in Genf, unter Vorbehalt eines Rekurses ans Bundesgericht in Lausanne.
• Infomaniak Network SA bemüht sich ausserdem, sich an die Urteile der Behörden der OECD-Länder zu halten.